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termes et conditions

Les guides DGA Tours sont tous couverts par une assurance responsabilité civile. Leurs véhicules sont tous assurés pour la location privée ou la location et la récompense et ils détiennent les licences appropriées requises par leur autorité publique locale.

Confirmation de réservation:
Un acompte de 25% non remboursable est requis pour confirmer une réservation. Solde payable 28 jours avant la première date de tournée réservée.

Supplément pour les jours fériés:
25 décembre – 100% du tarif guide (165 £ pour une demi-journée et 270 £ pour une journée complète).
Vendredi saint, jour de Pâques, lundi de Pâques, 26 décembre et 1er janvier 2019 – 50% du tarif guide (82,50 £ ou 135 £).

Politique d’annulation: (S’applique aux réservations reçues après le 16 mars 2020, jusqu’à nouvel ordre).

Au cours de la situation COVID-19 actuelle, si une réservation confirmée est annulée, les frais suivants, plus toute dépense irrécupérable (par exemple, hôtels ou billets pré-réservés), s’appliqueront:
Jusqu’à deux semaines avant la première date de tournée réservée : Remboursement intégral des frais.
Préavis de deux semaines ou moins: 50% du montant total.
Un préavis d’une semaine ou moins: 75% du montant total.
Avis de 48 heures ou moins: 100% du montant total.

Dans le cas où votre guide considère que vous ne devriez pas essayer de faire une visite spécifique – par exemple en raison de conditions météorologiques défavorables imprévues – et qu’il n’y a pas de visite alternative mutuellement acceptable, vous recevrez un remboursement complet pour les sommes payées pour les services de guide.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les visites annulées par les clients en raison des conditions en vigueur en dehors du Royaume-Uni. Ces remboursements doivent être couverts par l’assurance voyage des clients.

DGA Tours ne peut être responsable des annulations dues à des fermetures imprévues par des fournisseurs tiers, ou à des événements indépendants de sa volonté, mais fera tout son possible pour proposer une alternative. Il n’est pas non plus responsable des pertes, accidents, blessures ou dommages aux clients et à leurs effets personnels.

Conditions générales:
Veuillez fournir des sièges d’auto pour bébés et enfants en bas âge appropriés. Avec un préavis, votre guide du conducteur peut être en mesure de fournir un siège enfant adapté moyennant un petit supplément.

La législation britannique exige que la ceinture de sécurité soit portée par tous les occupants d’un véhicule en mouvement. La loi britannique interdit de fumer dans tout véhicule de location privé.

Si les clients souhaitent prolonger leur visite au-delà de l’heure réservée convenue, cela est normalement possible, sous réserve d’un accord mutuel sur les frais supplémentaires que cela entraînera.

Problèmes et plaintes:
Les problèmes et les plaintes doivent être adressés en premier Réservations DGA par écrit . Étant donné que DGA Tours opère selon la loi du Royaume-Uni, tout litige qui ne peut être résolu à l’amiable sera exclusivement soumis à la compétence des tribunaux britanniques.

DGA Tours recommande à tous les clients de souscrire une assurance voyage appropriée pour couvrir les pertes pouvant résulter d’une annulation.