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Termini & Condizioni

Le guide DGA Tours sono tutte coperte da un’assicurazione di responsabilità civile. I loro veicoli sono tutti assicurati per noleggio privato o noleggio e ricompensa e detengono le licenze corrette richieste dalla loro autorità pubblica locale.

Conferma della prenotazione:
Per confermare una prenotazione è richiesto un acconto del 25% non rimborsabile. Saldo da pagare 28 giorni prima della prima data del tour prenotata.

Supplemento per i giorni festivi:
25 dicembre – 100% della tariffa guida (£ 165 per mezza giornata e £ 270 per una giornata intera).
Venerdì Santo, Pasqua, Pasquetta, 26 dicembre e 1 gennaio 2019: 50% della tariffa guida (£ 82,50 o £ 135).

Politica di cancellazione: (Si applica alle prenotazioni ricevute dopo il 16 marzo 2020, fino a nuovo avviso).

Durante l’attuale situazione COVID-19, se una prenotazione confermata viene cancellata, verranno applicati i seguenti addebiti, più eventuali spese non recuperabili (ad esempio hotel o biglietti prenotati in anticipo):
Fino a due settimane prima della prima data del tour prenotata : Rimborso totale delle tasse.
Preavviso di due settimane o meno: 50% della quota totale.
Preavviso di una settimana o meno: 75% della quota totale.
48 ore di preavviso o meno: 100% della quota totale.

Nel caso in cui la tua guida ritenga che non dovresti tentare di fare un tour specifico, ad esempio a causa di condizioni meteorologiche avverse inaspettate, e non ci sono tour alternativi reciprocamente accettabili, riceverai un rimborso completo per qualsiasi somma pagata per i servizi di guida.

Non verranno effettuati rimborsi per i tour cancellati dai clienti a causa delle condizioni prevalenti al di fuori del Regno Unito. Tali rimborsi dovrebbero essere coperti dall’assicurazione di viaggio dei clienti.

DGA Tours non può essere ritenuta responsabile per cancellazioni dovute a chiusure non programmate da parte di fornitori terzi o eventi al di fuori del suo controllo, ma farà tutto il possibile per offrire un’alternativa. Né è responsabile per eventuali perdite, incidenti, lesioni o danni ai clienti e ai loro effetti personali.

Termini generali:
Fornire seggiolini auto adeguati per neonati e bambini piccoli. Con preavviso, la Guida del conducente potrebbe essere in grado di fornire un seggiolino per bambini adatto a un piccolo supplemento.

La legge britannica richiede che le cinture di sicurezza siano indossate da tutti gli occupanti di un veicolo in movimento. La legge del Regno Unito vieta il fumo in qualsiasi veicolo a noleggio privato.

Se i clienti desiderano prolungare il loro tour oltre l’orario prenotato concordato, ciò è normalmente possibile, previo accordo reciproco sulla spesa aggiuntiva che questo dovrà sostenere.

Problemi e reclami:
Problemi e reclami dovrebbero essere affrontati in primo luogo a Prenotazioni DGA per iscritto . Poiché DGA Tours opera secondo la legge del Regno Unito, eventuali controversie che non possono essere risolte amichevolmente saranno soggette esclusivamente alla giurisdizione dei tribunali del Regno Unito.

DGA Tours consiglia a tutti i clienti di disporre di un’assicurazione di viaggio adeguata per coprire eventuali perdite che potrebbero derivare dalle cancellazioni.